よくある質問（Q&A） | 安心価格の「ステップ」

[ Ｑ＆Ａ ] よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問にお答えいたします。その他のご質問はお気軽にお問い合わせください。

ご注文について

注文確認メールがこないのですが。

１時間以上経って注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールとしてフィルタ処理されてしまっている可能性がございます。
迷惑メールとして分類されているフォルダなどを一度ご確認ください。
また、入力・記入されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。メールアドレスに誤りがあった場合や、それでも届かない場合は、弊社までご連絡ください。

注文後キャンセルできますか？

データチェックが完了し、データ確認完了FAX/メールが送信されるまではキャンセル可能です。
データ確認完了FAX/メール送信後のキャンセルは、印刷料金の全額をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

対応可能なコンビニは？

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートから選択できます。

コンビニ払いの手順は？

こちらのページを参考にしてください。お支払い番号が発行された後は、各コンビニによって異なりますのでコンビニ名の下にある「お支払い方法」をご確認ください。
※お支払いは期限は、弊社から「ご注文最終確認とお支払いについて」のメールが届いてから7日以内です。

データ入稿について

データ入稿方法を教えてください。

こちらのページを参考にしてください。

納期について。

納期とは商品が届く日ですか？

弊社より商品を発送させていただく日となります。詳しくはこちらを参考にしてください。

発送について。

デザイン会社ですが、クライアントに直接納品したいのですが可能でしょうか？

はい、代行納品サービスをしております。
代行納品とは、商品発送時に、出荷人名義を当社ではなくお客様のお名前で出荷する方法です。
商品の中には、当社の社名や金額が分かるものは一切入りませんので、直接クライアント様への発送をご希望の方ははぜひこのサービスをご利用ください。

海外への発送は可能でしょうか？

申し訳ございませんが、日本国内だけの発送となります。

その他

料金表にない部数での注文は可能ですか？

はい、可能です。
見積り依頼書をダウンロード・記入して（記入例）ファックスしていただくか、メールに必要事項を入力して info@step-prt.com まで送ってください。納期・金額などをお知らせします。